Tutsi Shop прагне, щоб ви були задоволені кожною покупкою. Якщо товар вам не підійшов або виникли питання — ми завжди на зв’язку. Повернення та обмін товарів здійснюються згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».
Товар належної якості: Строк повернення — 14 днів з дня отримання замовлення (не рахуючи дня покупки). Товар має зберегти товарний вигляд, упаковку та не бути вжитком (не розмальований, у цілісній упаковці). Вартість доставки при поверненні сплачує покупець.
Товар неналежної якості: Якщо ви отримали пошкоджений товар або не той, що замовляли — звертайтеся протягом 14 днів з дня отримання. Ми без зайвих питань замінимо товар або повернемо гроші, а також компенсуємо вартість повернення посилки.
Гроші повертаються на картку або реквізити протягом 7 днів після отримання нами поверненого товару. При оплаті карткою онлайн повернення здійснюється на ту саму картку.
Якщо ви хочете обміняти товар на інший (наприклад, іншу розмальовку) — напишіть нам у Telegram. Ми підберемо варіант і домовимося про обмін. Товар для обміну також має бути невикористаним і в оригінальному стані.
Обмін можливий протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Вартість доставки при обміні сплачує покупець.
Крок 1. Напишіть нам у Telegram або на email tutsi.shop@ukr.net: вкажіть номер замовлення, причину повернення/обміну та що саме хочете зробити (повернути гроші чи обміняти на інший товар).
Крок 2. Ми підтвердимо можливість повернення/обміну та надішлемо інструкції для відправки товару назад за адресою:
Отримувач: Яворська Кіра Юріївна
Телефон: 0997550274
Місто: Запоріжжя, Запорізька область
Відділення Нової Пошти: 14
Індекс: 69005
Крок 3. Відправте товар у збереженому вигляді. Після отримання ми перерахуємо кошти або відправимо товар для обміну.
Маєте питання щодо повернення чи обміну? Напишіть нам — ми відповімо якомога швидше.